سياسات المتجر

مرحباً بكم في متجر KET. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضّحة أدناه، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان وضوح جميع الإجراءات.

⸻

1. الشحن والتوصيل
• نتعامل مع شركات الشحن الرائدة مثل: فلو – سمسا – فاستلو – أرامكس – DHL – ناقل، وذلك لضمان سرعة وأمان وصول الطلبات.
• تشمل رسوم التوصيل قيمة ووزن كامل الطلب، بالإضافة إلى تكلفة التأمين.
• يتم إرسال الطلبات وفق مواعيد الشحن المعتمدة، وقد يختلف وقت التسليم من مدينة لأخرى حسب توفر شركات الشحن.

⸻

2. سياسة الدفع
• جميع المدفوعات الإلكترونية خاضعة لرسوم معالجة تبدأ من 1.75% طبقاً لوسيلة الدفع المستخدمة.
• رسوم خدمات الدفع بالتقسيط (مثل تابي وتمارا) تبلغ 4.5% من إجمالي قيمة الطلب.
• رسوم الدفع الإلكتروني وخدمات التقسيط غير قابلة …
الشروط والأحكام – متجر KET

مرحباً بكم في متجر KET. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضّحة أدناه، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وضمان وضوح جميع الإجراءات.

⸻

1. الشحن والتوصيل
• نتعامل مع شركات الشحن الرائدة مثل: فلو – سمسا – فاستلو – أرامكس – DHL – ناقل، وذلك لضمان سرعة وأمان وصول الطلبات.
• تشمل رسوم التوصيل قيمة ووزن كامل الطلب، بالإضافة إلى تكلفة التأمين.
• يتم إرسال الطلبات وفق مواعيد الشحن المعتمدة، وقد يختلف وقت التسليم من مدينة لأخرى حسب توفر شركات الشحن.

⸻

2. سياسة الدفع
• جميع المدفوعات الإلكترونية خاضعة لرسوم معالجة تبدأ من 1.75% طبقاً لوسيلة الدفع المستخدمة.
• رسوم خدمات الدفع بالتقسيط (مثل تابي وتمارا) تبلغ 4.5% من إجمالي قيمة الطلب.
• رسوم الدفع الإلكتروني وخدمات التقسيط غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.
رسوم ادارية و تشغيلية يتم خصمها من اجمالي الفاتوره 15%
⸻

3. إلغاء الطلب
• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل خروجه للشحن، على أن يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني وفقاً لطريقة الدفع المختارة.
• في حال تم إلغاء الطلب بعد شحنه أو لم يتم استلامه، يتم خصم:
• قيمة التوصيل ونسبه الالغاء 10%
• رسوم الدفع الإلكتروني
من المبلغ المسترد للعميل.
في حال وصول المنتج الى المستودع في حاله غير سليمة عند الاسترجاع يتم الغاء عملية الاسترجاع واعاده شحن الطلب للعميل حسب طلبه او خصم 20% او اكثر حسب الحاله

في حال وصول المنتج إلى المستودع بعد الاسترجاع بحالة غير سليمة أو مخالف لشروط الاسترجاع (مثل وجود تلف، استخدام، نقص في الملحقات، أو إزالة الملصقات)، يتم إلغاء عملية الاسترجاع نهائيًا.

في هذه الحالة، سيتم إعادة شحن الطلب إلى العميل حسب رغبته، ويتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن والتوصيل دون أي التزام على المتجر باسترداد المبلغ

tفي حال وصول الشحنة إلى المستودع بحالة سليمة بالكامل ومطابقة لشروط الاسترجاع المعتمدة، ودون وجود أي تلف أو اختلاف، يتم استرداد قيمة الطلب للعميل بعد خصم رسوم الدفع الإلكتروني ورسوم التوصيل فقط، وذلك حسب ما تم الاتفاق عليه مع العميل عند رفع طلب الاسترداد

عند استرجاع الطلبات السليمة حسب رغبة العميل، وبعد تسليمها لشركة الشحن بشكل صحيح، في حال وصولها إلى مستودعات كيت وهي تحتوي على عيوب أو تلف لأي سبب كان، يتم إلغاء طلب الاسترجاع.

يتم حينها إعادة شحن الطلب للعميل مع تحمل تكلفه الشحن ، أو يتحمل العميل نسبة 20٪ من قيمة المنتج حسب الحالة.

في حال وجود تلف كامل يتم إلغاء الاسترجاع،

أما في حال وجود أضرار جزئية فتبدأ نسبة التحمل من 20٪ وتحدد حسب حجم الضرر

رسوم تشغيلية 10% لجميع الطلبات معدى طلبات المسترجعه بعد الاستلام 15%

⸻

4. استرجاع الأموال
• تتم إعادة المبالغ إلى العميل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
• لا تبدأ عملية الاسترداد إلا بعد وصول المنتج إلى المستودعات والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
• تختلف مدة إعادة المبلغ حسب نظام البنك وشركة الدفع المستخدمة.

⸻

5. استخدام الموقع
• يجب على العميل قراءة جميع تفاصيل المنتج (الوصف – المقاسات – الصور – المواصفات) قبل إتمام الشراء.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن سوء الفهم أو عدم قراءة المواصفات بدقة.
• يحتفظ متجر KET بالحق في تعديل الأسعار أو السياسات أو شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق.

⸻

6. الملكية الفكرية
• جميع المحتويات المعروضة في متجر KET، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصاميم، هي ملك حصري للمتجر.
• يمنع استخدام أو إعادة نشر أي محتوى دون الحصول على إذن رسمي ومكتوب من إدارة المتجر.

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة استرداد المبالغ لضمان الشفافية التامة:

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ وفق الشروط والأحكام المعتمدة في المتجر.

عند الموافقة على طلب الاسترداد، يتم خصم رسوم التوصيل ذهابًا وإيابًا من إجمالي قيمة الطلب.

يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني حسب طريقة الدفع المستخدمة، وتبدأ من 1% وتصل حتى 6% من قيمة المبلغ المدفوع.

يتم خصم الرسوم الإدارية والتشغيلية الخاصة بالمتجر بنسبة 15% من إجمالي قيمة الفاتورة حسب الحاله .

يتم إعادة المبلغ المتبقي للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال المدة المحددة من قبل مزود خدمة الدفع.

لا تشمل سياسة الاسترداد أي طلبات تم استخدامها أو إتلافها أو مخالفة لشروط الاسترجاع المعتمدة

⸻